Chính sách trả hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm sản phẩm Pickleball tại FOX PICKLE
Khách hàng được yêu cầu trả hàng trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
-
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước hoặc số lượng như đơn đặt hàng
-
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Điều kiện áp dụng trả hàng:
-
Thời gian yêu cầu trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm
-
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng
-
Có đầy đủ hóa đơn hoặc thông tin xác nhận đơn hàng
Các trường hợp không áp dụng trả hàng:
-
Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước do lỗi từ người dùng
-
Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt (trừ lỗi kỹ thuật)
Quy trình trả hàng:
-
Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email
-
Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do trả hàng
-
Sau khi xác nhận đủ điều kiện, FOX PICKLE sẽ hướng dẫn gửi trả sản phẩm
Chi phí vận chuyển trả hàng:
-
FOX PICKLE chịu chi phí nếu lỗi thuộc về nhà cung cấp
-
Khách hàng chịu chi phí nếu trả hàng vì nhu cầu cá nhân
