Fox Pickle tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình mua sắm, tư vấn và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến pickleball.
Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách Fox Pickle thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi khách hàng mua dụng cụ pickleball, phụ kiện pickleball, quần áo đánh pickleball hoặc đăng ký các dịch vụ như tổ chức giải pickleball, đào tạo VĐV, thuê HLV, setup – thiết kế – xây dựng sân và support giải đấu.
1. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Khi khách hàng liên hệ, đặt mua sản phẩm hoặc đăng ký dịch vụ tại Fox Pickle, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cơ bản như:
- Họ và tên khách hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ nhận hàng hoặc địa điểm triển khai dịch vụ.
- Email nếu khách hàng cung cấp.
- Thông tin đơn hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ quan tâm.
- Nội dung trao đổi trong quá trình tư vấn, hỗ trợ hoặc chăm sóc khách hàng.
Đối với các dịch vụ như tổ chức giải pickleball, đào tạo VĐV, thuê HLV hoặc setup sân pickleball, Fox Pickle có thể cần thêm thông tin liên quan đến quy mô giải, số lượng người tham gia, địa điểm tổ chức, thời gian triển khai và yêu cầu cụ thể của khách hàng.
2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin Khách Hàng
Thông tin khách hàng được Fox Pickle sử dụng cho các mục đích sau:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng dụng cụ pickleball, phụ kiện, quần áo thể thao.
- Giao hàng, đổi trả hoặc hỗ trợ sau bán hàng.
- Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người chơi.
- Tư vấn dịch vụ tổ chức giải pickleball, đào tạo, thuê HLV và setup sân.
- Liên hệ xác nhận lịch triển khai dịch vụ.
- Gửi thông tin chăm sóc khách hàng, ưu đãi hoặc chương trình phù hợp nếu khách hàng đồng ý.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Fox Pickle không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích không liên quan đến hoạt động tư vấn, bán hàng, giao dịch, chăm sóc khách hàng hoặc triển khai dịch vụ đã được khách hàng yêu cầu.
3. Phạm Vi Chia Sẻ Thông Tin
Fox Pickle chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích nội bộ hợp pháp bao gồm:
- Xử lý, xác nhận đơn hàng, giao nhận dụng cụ và phụ kiện pickleball đến đúng địa chỉ.
- Liên hệ tư vấn, gửi báo giá chi tiết cho các dự án thiết kế sân, setup câu lạc bộ hoặc support giải đấu.
- Quản lý hồ sơ học viên, sắp xếp lịch trình của huấn luyện viên và gửi thông báo lịch học/lịch thi đấu giải.
- Gửi thông tin cập nhật về các chương trình ưu đãi độc quyền, quà tặng tri ân hoặc các sự kiện giao lưu thuộc chuỗi vận hành lối sống Pickleball.
4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Thông tin khách hàng được Fox Pickle lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ quá trình xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành, đối soát giao dịch hoặc triển khai dịch vụ.
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng ban đầu, Fox Pickle sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập, cập nhật hoặc xóa bỏ theo quy trình quản lý dữ liệu của thương hiệu.
5. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
Fox Pickle áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc mất mát ngoài ý muốn.
Chúng tôi cam kết:
- Chỉ thu thập thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng.
- Không sử dụng thông tin khách hàng ngoài phạm vi đã thông báo.
- Không tự ý cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
- Bảo mật thông tin đơn hàng, thông tin liên hệ và nội dung trao đổi với khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin khi có yêu cầu phù hợp.
6. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân
Quý khách hàng là chủ thể duy nhất sở hữu thông tin cá nhân của mình và có toàn quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc đính chính lại thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
- Yêu cầu Fox Pickle ngừng sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo/marketing (Opt-out).
- Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ của chúng tôi bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận quản trị.
7. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, việc thu thập, sử dụng hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ Fox Pickle để được hỗ trợ.
Fox Pickle luôn nỗ lực xây dựng môi trường mua sắm và sử dụng dịch vụ pickleball minh bạch, an toàn và đáng tin cậy cho khách hàng, câu lạc bộ, doanh nghiệp và cộng đồng yêu thích pickleball.
